Скачать Tickets с Black-Minecraft.com

For versions

Описание плагина Tickets:

Tickets - это система поддержки для XenForo 2, призванная объединить все ваши потребности в службе поддержки в одном простом в использовании решении.

Особенности плагина Tickets:

Позволяет пользователям создавать новые тикеты в настраиваемых категориях. Пользовательские разрешения позволяют вам контролировать, кто может видеть тикеты и кто может отвечать на них.
Сложная гостевая поддержка, позволяющая непользователям создавать тикеты и получать от них ответы и уведомления.
Гостевые билеты защищены паролем, который необходимо ввести, прежде чем билет будет прочитан.
После того как гость прошел аутентификацию по билету, он может просматривать этот билет до тех пор, пока его сессия не истечет.
Гости также могут просматривать сокращенный список билетов, когда они аутентифицированы на нескольких билетах, подобно тому, как это делают обычные пользователи.
У вас есть гость, который сделал несколько билетов, но затем зарегистрировался и сделал еще несколько? Все они могут быть объединены и прикреплены к учетной записи пользователя, которую он создал.
Пользовательские поля позволяют собирать данные, которые вы хотите получать от конечных пользователей.
Эскалации позволяют автоматизировать обычные и рутинные задачи как никогда легко.
Например, автоматическое решение тикетов, на которые конечный пользователь не отвечал более двух недель, или напоминание пользователю по электронной почте или с помощью оповещений о его открытых тикетах.
Мелкозернистые критерии и фоновая обработка могут открыть двери для сложных правил автоматизации без больших накладных расходов.
Критерии по умолчанию не подходят? Расширьте дополнение и добавьте свои собственные без особых усилий.
Интеграция с основной функциональностью XenForo.
Конечные пользователи получают оповещения и электронные письма, когда на их тикеты отвечают, постоянно держа их в курсе событий.
Категории, тикеты и даже конкретные пользователи могут быть отслежены, чтобы получать уведомления при возникновении тикета (или другого события).
Встроенные элементы управления модерацией для выполнения массовых действий над тикетами.
Билеты и сообщения о билетах попадают в поисковый индекс, что позволяет быстро найти старые реликвии.
Отслеживание чтения для гостей и пользователей.
Несколько пользовательских состояний для отслеживания хода выполнения каждого тикета.
Предопределенные ответы для поддержания единого тона сотрудников в сообщениях и тикетах. Автоматическое включение информации о тикете, на который дается ответ, и его стартере в сам ответ, что позволяет избежать неловких ситуаций.
Дополнительный и настраиваемый выбор приоритетов, позволяющий определять приоритеты пользовательских тикетов в зависимости от степени их серьезности. Приоритеты (и другая информация о тикете) могут быть динамически изменены при эскалации для дальнейшей автоматизации.
Упрощенный макет, позволяющий пользователям легко различать тикет и тему.