Addon for Xenforo 2.x.x Tickets [2.3.4]

Tickets
Short Description:
Тикет система для xenforo
46
743
  • Like
Reactions:34 users
For versions
  1. 2.0
  2. 2.1
  3. 2.2

Описание плагина Tickets:​

Tickets - это система поддержки для XenForo 2, призванная объединить все ваши потребности в службе поддержки в одном простом в использовании решении.

Особенности плагина Tickets:

  • Позволяет пользователям создавать новые тикеты в настраиваемых категориях. Пользовательские разрешения позволяют вам контролировать, кто может видеть тикеты и кто может отвечать на них.
  • Сложная гостевая поддержка, позволяющая непользователям создавать тикеты и получать от них ответы и уведомления.
  • Гостевые билеты защищены паролем, который необходимо ввести, прежде чем билет будет прочитан.
  • После того как гость прошел аутентификацию по билету, он может просматривать этот билет до тех пор, пока его сессия не истечет.
  • Гости также могут просматривать сокращенный список билетов, когда они аутентифицированы на нескольких билетах, подобно тому, как это делают обычные пользователи.
  • У вас есть гость, который сделал несколько билетов, но затем зарегистрировался и сделал еще несколько? Все они могут быть объединены и прикреплены к учетной записи пользователя, которую он создал.
  • Пользовательские поля позволяют собирать данные, которые вы хотите получать от конечных пользователей.
  • Эскалации позволяют автоматизировать обычные и рутинные задачи как никогда легко.
  • Например, автоматическое решение тикетов, на которые конечный пользователь не отвечал более двух недель, или напоминание пользователю по электронной почте или с помощью оповещений о его открытых тикетах.
  • Мелкозернистые критерии и фоновая обработка могут открыть двери для сложных правил автоматизации без больших накладных расходов.
  • Критерии по умолчанию не подходят? Расширьте дополнение и добавьте свои собственные без особых усилий.
  • Интеграция с основной функциональностью XenForo.
  • Конечные пользователи получают оповещения и электронные письма, когда на их тикеты отвечают, постоянно держа их в курсе событий.
  • Категории, тикеты и даже конкретные пользователи могут быть отслежены, чтобы получать уведомления при возникновении тикета (или другого события).
  • Встроенные элементы управления модерацией для выполнения массовых действий над тикетами.
  • Билеты и сообщения о билетах попадают в поисковый индекс, что позволяет быстро найти старые реликвии.
  • Отслеживание чтения для гостей и пользователей.
  • Несколько пользовательских состояний для отслеживания хода выполнения каждого тикета.
  • Предопределенные ответы для поддержания единого тона сотрудников в сообщениях и тикетах. Автоматическое включение информации о тикете, на который дается ответ, и его стартере в сам ответ, что позволяет избежать неловких ситуаций.
  • Дополнительный и настраиваемый выбор приоритетов, позволяющий определять приоритеты пользовательских тикетов в зависимости от степени их серьезности. Приоритеты (и другая информация о тикете) могут быть динамически изменены при эскалации для дальнейшей автоматизации.
  • Упрощенный макет, позволяющий пользователям легко различать тикет и тему.
  • 9f4e220dc2066.png
    9f4e220dc2066.png
    74.4 KB · Views: 124
  • 88ce00f3ff2a4.png
    88ce00f3ff2a4.png
    139.8 KB · Views: 117
  • 21723b78b21c5.png
    21723b78b21c5.png
    95.9 KB · Views: 117

Author

Black_Dragon

More resources from Black_Dragon

Share via QR Code
Share via QR Code
Показывает QR-кнопку в качестве опции обмена информацией.
[Andrew] Moderator Panel
[Andrew] Moderator Panel
Полноценная панель модератора для xenforo 2
[OzzModz] Gamer Profiles
[OzzModz] Gamer Profiles
Аддон для игровых ников с поддержкой SSL.
[OzzModz] Delete Attachments Permissions
[OzzModz] Delete Attachments Permissions
Установить права для групп пользователей, которые могут удалять вложения в различных местах.
[OzzModz] XFRM: Resource Download Count Edit
[OzzModz] XFRM: Resource Download Count Edit
Позволяет редактировать количество скачиваний/просмотров и покупок ресурса или версии ресурса
[OzzModz] User Banned List
[OzzModz] User Banned List
Банлист для Xenforo 2
[DigitalPoint] Security & Passkeys
[DigitalPoint] Security & Passkeys
Плагин помогающий пользователям защитить свою учетную запись в CMS Xenforo
[TC] Quick Access Menu
[TC] Quick Access Menu
Настраиваемое меню быстрого доступа.
[TC] Forum Friends
[TC] Forum Friends
Виджет друзей форума
[OzzModz] XFRM: Require Connected Account to Download
[OzzModz] XFRM: Require Connected Account to Download
Заставить пользователей подключить свой внешний аккаунт в xenforo
[DigitalPoint] App for Cloudflare®
[DigitalPoint] App for Cloudflare®
Плагин для управления CloudFlare на Xenforo
Image Count Limit by User Group
Image Count Limit by User Group
Предоставляет ограничения на количество сообщений в зависимости от группы пользователей.
TopBottom